Predloga diagrama ribje kosti - Brezplačen prenos (Excel, CSV in PDF)

Druge različice

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Prenosni dokument. Oblika (.pdf)

Predloga diagrama ribje kosti

Diagram ribje kosti lahko opredelimo kot preprosto orodje, ki omogoča hitro in učinkovito sledenje temeljnim vzrokom pri izvajanju korektivnih ukrepov, kar je znano tudi kot diagram vzrokov in posledic ali, z drugimi besedami, diagram Ishikawa. V predlogi Fishbone Diagrama bo v bistvu več vzrokov, ki bodo razvrščeni v različne razrede, ki bodo nato uporabljeni za poudarjanje vzrokov za morebitno težavo.

O predlogi

• Leta 1968, ki ga je Kaoru Ishikawa predstavil za postopek vodenja kakovosti in s tem razlog, da je poimenovan kot diagram Ishikawa.
• Glavni cilj tega diagrama ribjih kosti je ustvariti možganske viharje vseh vrst potencialnih vzrokov, ki bodo povzročili oviro, in nato globoko v notranjost vplivnežev, ki sčasoma povzročijo težavo. Ko je težava ugotovljena in potem, ko jo je ekipa odpravila, ji mora omogočiti, da spremlja, zakaj je prišlo do težave. Omogočil bo tudi spremljanje zgodovine ali simptomov težave. Poleg tega si bodo analitiki na tem diagramu lahko ogledali posnetek skupnih vložkov, ki jih je zagotovila ekipa, v realnem času.
• V osnovi se ta diagram uporablja za predstavitev vzročnosti in bo imel dva vzroka, eden je primarni, drugi pa sekundarni vzrok. Je 1. ^st je glavni vzrok, ki bi neposredno posledico učinka, medtem ko je drugi, ki je sekundarni vzrok, je tista, ki jo vodi, da primarni vzrok posredno, in da ne bo imel končni učinek neposredno.

Sestavni deli predloge diagrama ribje kosti

Podjetja lahko oblikujejo na svojo željo; vendar je spodaj obravnavana oblika posploševanja:

ZGORNJI DEL

1. del - Vsi zgornji okvirji

Število polj ni določeno za predlogo in predlog je lahko več na podlagi zahteve in dejavnikov, ki vplivajo na težavo. Ta polja predstavljajo glavne vzroke in jih je treba razvrstiti v skupine, nato pa prikazati tukaj. Treba jih je posplošiti, saj lahko obstaja več podobnih razlogov, vendar bodo vodili k istemu dejavniku ali vzroku. Te skupine so lahko tudi viri, ki bodo predstavljali vprašanje.

Primer: Če podjetje išče nizko zadovoljstvo strank in če je razlog, za katerega so ugotovili, neučinkovito trženje ali stroški materiala itd., Lahko to dvoje združimo v en vir, ki se kot enega od razlogov imenuje Visoke cene.

2. del - Vse puščice, ki predstavljajo polja

V tem delu lahko skupina zdaj različne vzroke združi v eno skupno skupino, ki vodi do istega. Ob istem primeru, o katerem smo razpravljali zgoraj, kjer podjetje poskuša ugotoviti različne razloge za nezadovoljstvo kupcev in kjer smo razpravljali o virih, kot sta neučinkovito trženje ali stroški materiala, bo to prikazano pod majhnimi puščicami, ki so tukaj zgoraj diagram so označeni kot vzrok. Druga skupina bi lahko bila označena kot nizkokakovostni izdelki, pri čemer je več vzrokov lahko slaba kakovost surovin ali slaba zasnova izdelka ali zaposlenih. Tisti, ki sodelujejo pri servisiranju izdelka, so neučinkoviti.

3. del - Vsa spodnja polja

Zdaj bi bila tudi tu vsebina enaka; to je tisto, ki mora vključevati skupinske vire težav, ki vodijo do učinka. Ker je zasnova narejena v ribjem tipu in so zato skupine razdeljene na dva dela, je eden zgornji del, drugi pa spodnji del. Vendar ni treba voditi štetja, vendar lahko na dnu zagotovo vstavite kateri koli razlog za boljšo predstavitev in dopolnite sliko.

4. del - Vse spodnje puščice

Zdaj bi bila tudi tu vsebina enaka; to so razlogi ali vzroki, ki vodijo do vzročne posledice glavne skupine in sčasoma vodijo do težave. Na ta način je enostavno predstaviti težave, jih razvrstiti v skupine in začeti izvajati korektivne ukrepe.

Kako uporabiti to predlogo?

• Diagram ribje kosti je podoben okostju ribe, pri čemer so težave njegova glava in dejavniki ali razlogi za težavo ali težava, ki se hranijo v hrbtenici.
• Najprej je treba prepoznati glavno težavo in v zgoraj omenjenem primeru je bilo nezadovoljstvo kupcev z glavno težavo. Zdaj bi ekipa začela razmišljati o razlogih, ki so privedli do nezadovoljstva kupcev, ki bodo vključevali izdelke nizke kakovosti, visoke cene, slabo prodajno podporo itd.
• Zdaj bodo ti dejavniki tvorili glavo, ki neposredno vodi do učinka, to je nezadovoljstvo kupcev. Nadalje bodo prihajale do teh glavnih težav težave, na primer v primeru slabe prodajne podpore so lahko razlogi dolge čakalne vrste, ko kupec prispe, provizije za zagotovljeno prodajno podporo, čas, potreben za rešitev vprašanje stranke.
• Ti majhni razlogi torej ne bodo neposredno privedli do nezadovoljstva strank, sčasoma in posredno pa do tega. Tako lahko to predstavimo v enem diagramu in to predstavimo višjemu vodstvu.
• Ko so prepoznani vsi dejavniki ali vzroki, na katerih temeljijo problemi, lahko vodje skupin začnejo iskati rešitev ali rešitve, da bi zagotovili, da se težava ali težava ne bo ponovila.