Polna oblika KPI (ključni kazalnik uspešnosti)
Celotna oblika KPI pomeni ključne kazalnike uspešnosti. Ti se uporabljajo za merjenje učinkovitosti organizacije glede na način, kako dosega vse svoje dolgoročne in kratkoročne cilje, podjetja pa ta kazalnik uspešnosti od časa do časa ocenijo učinkovitost vseh njenih odločitev v poslovanju .
Pomen
- Ključni kazalniki uspešnosti pomagajo podjetju, njegovim oddelkom, vodstvu in skupinam, da se takoj odzovejo na takšne dogodke, ki lahko vplivajo na njegovo poslovanje. To se uporablja tudi za doseganje dolgoročnih in kratkoročnih strateških ciljev.
- Ključni kazalniki uspešnosti pomagajo organizaciji, da se osredotoči na skupni cilj in celo zagotovi, da je ta ustrezno usklajen z vnaprej določenimi cilji. Zato je zelo pomembno, da organizacije ocenijo, kaj natančno je treba izmeriti.
Vrste KPI
- Kvantitativni: kvantitativni kazalniki so predstavljeni skupaj s številkami.
- Kvalitativni: Kvalitativni kazalniki so predstavljeni podobno kot številke.
- Vodenje: Vodilni kazalniki lahko pomagajo pri napovedovanju rezultatov procesa.
- Zaostajanje: indikatorji zaostanka, ki lahko prikažejo neuspeh ali uspeh post hoc.
- Vhod: Kazalniki vnosa lahko merijo skupno količino virov, porabljenih v procesu pridobivanja rezultatov.
- Proces: kazalniki procesa lahko kažejo na produktivnost učinkovitosti določenega procesa.
- Rezultat: kazalniki učinka lahko odražajo rezultate, ki izhajajo iz določene dejavnosti.
- Praktično: praktični kazalniki, ki lahko vplivajo na procese v subjektu.
- Usmerjenost: smerni kazalniki, ki določajo, ali podjetje deluje boljše.
- Dejavno: Dejavni kazalniki so v veliki meri pod nadzorom podjetja zaradi sprememb.
- Finančni: finančni kazalniki se uporabljajo za merjenje uspešnosti.
Kako najti ključne kazalnike uspešnosti?
Podjetje lahko poišče ključne kazalnike uspešnosti z določitvijo jasnih ciljev in ciljev, opredelitvijo meril za doseganje uspeha, zbiranjem podatkov, oblikovanjem formule ključnih kazalnikov uspešnosti in predstavitvijo svojega KPI.
Kako merite?
- Spletna analitika je najpogosteje uporabljeno orodje za merjenje ključnih kazalnikov uspešnosti. Google Analytics lahko sledi vsem vrstam podatkov. Google Analytics lahko spremlja uspešnost spletnega mesta, nove stranke, vzorce prodaje itd.
- Izmeri se lahko tudi s kartico Snapshot. Ta kartica lahko prikaže približno 5 meritev. Kartica Snapshot velja za enega najboljših načinov za hiter dostop do vseh informacij, ki jih dejansko potrebuje.
- Lahko navede prihodek v tekočem obdobju, napoved prihodkov za en mesec, kako podjetje deluje glede na cilje, uspešnost prejšnjega meseca in uspešnost prejšnjega leta za isti časovni okvir.
- Drugo pomembno orodje je poročilo. Podjetje lahko občasno pregleda svojo poročilo, da izmeri ključne kazalnike uspešnosti. Poročilo bo podjetju pomagalo pri oceni različnih pomembnih ukrepov, kot so donosnost naložbe, produktivnost itd.
Primeri
# 1 - Ključni kazalniki uspešnosti vodje projekta
Vodje projektov jih uporabljajo za ocenjevanje uspešnosti določenega projekta.
# 2 - Finančna uspešnost
Uporablja se za oceno finančnega počutja določenega projekta in celotne organizacije.
# 3 - Dobavna veriga in operativna uspešnost
To se uporablja za oceno učinkovitosti mehanizmov dobavne verige.
# 4 - Vpogled v stranke in trženje
Te organizacije uporabljajo za spoznavanje vpogledov v stranke in trženje.
# 5 - Delovanje informacijske tehnologije in izvajanje projekta
Uporablja se za ocenjevanje uspešnosti IT-dejavnosti in izvedbo določenega projekta.
Kako ustvariti in razviti KPI?
Med ustvarjanjem in razvojem ključnega kazalnika uspešnosti morajo podjetja nujno upoštevati, kako se lahko KPI poveže z določenim poslovnim ciljem. To ni enako za vse oddelke in organizacije. ključne kazalnike uspešnosti je treba prilagoditi glede na položaj podjetja in njegove zahteve. Razviti ga je treba na način, ki organizaciji pomaga doseči vse svoje dolgoročne in kratkoročne cilje.
Pri ustvarjanju ključnega kazalnika uspešnosti za podjetje, njegove oddelke, skupine, procese in upravljanje je treba uporabiti naslednje korake:
- Za vsak ključni kazalnik uspešnosti mora biti zapisan jasen cilj.
- Cilje je treba deliti z vsemi vlagatelji v podjetja, kot so imetniki kapitala, prednostni delničarji, upniki, dobavitelji, prodajalci, kupci, zaposleni itd.
- Te cilje je treba občasno pregledati.
- Prepričati se je treba, da so ti cilji izvedljivi.
- Te cilje je treba občasno razvijati, da se lahko prilagodijo nenehno spreminjajočim se potrebam organizacije.
- Dosegljivost ciljev je treba občasno preveriti.
- Cilje je treba na novo opredeliti in posodobiti, kadar koli je to potrebno.
Razlika med KPI in KRI
- Označuje ključne kazalnike uspešnosti, KRI pa ključne kazalnike tveganja.
- Pomaga pri merjenju poslovne uspešnosti, medtem ko KRI pomaga pri kvantifikaciji tveganj.
- Organizacija to uporablja za spremljanje svoje uspešnosti, KRI pa za spremljanje tveganj, s katerimi se sooča organizacija, skupaj z njihovimi posledicami na uspešnost poslovanja podjetja.
- Ključni kazalniki uspešnosti pomagajo organizaciji pri ugotavljanju, kako dobro se njeno delovanje odziva na strateške načrte, medtem ko KRI pomaga organizaciji pri prepoznavanju sedanjih in potencialnih tveganj ter posledic, da v bližnjem času ne bo mogla doseči dobrih rezultatov.
Zaključek
Kot smo že razpravljali, so podjetja, oddelki, vodstvo in ekipa s KPI ocenili učinkovitost poslovanja. Ključnih kazalnikov uspešnosti ne smemo zamenjevati s ključnimi kazalniki tveganja. Ta dva izraza sta ločena drug od drugega. Ključni kazalniki uspešnosti se uporabljajo tudi za doseganje ciljev in ciljev organizacije. Organizaciji pomaga, da se osredotoči na svoje cilje in poskrbi, da se isti izpolni v vnaprej določenem časovnem obdobju.
