Opredelitev kakovosti skladnosti
Kakovost skladnosti je mogoče opredeliti kot terminologijo vodenja kakovosti, ki meri vrednost / količino ali kateri koli drug merilni faktor, s katerim razviti izdelek, storitev ali celo sistem za proizvodnjo / zagotavljanje storitev dosega cilje kakovosti ali odstopa od zastavljenih standardov, meril oz. katere koli druge smernice delovanja, ki jih lahko razvrstimo v štiri glavna merila, kot so manjša, glavna, kritična, resna ali katere koli druge podobne razvrstitve.
Pojasnilo
Proizvajalci izdelkov in storitev določajo in razvijajo določene ocenjevalne točke in merila uspešnosti za svoje izdelke, izdelane na podlagi dejavnikov, kot so izkušnje, zahteve kupcev itd. primerjamo za ugotavljanje odstopanj. Če so cilji doseženi, tj. Izpolnjujejo določene zahteve, potem ima izdelek odlično kakovost skladnosti. Če izdelek ne izpolnjuje zahtevanih točk in močno odstopa od predlaganih meril in zasnov, ima izdelek slabo kakovost skladnosti. Ker ravni pričakovanj ni mogoče natančno doseči, proizvajalci upoštevajo tolerančno politiko.Ta tolerančna politika določa, v kolikšni meri je dovoljeno odstopanje izdelka od pričakovanih standardov in njegovo sprejemljivost.
Primer
Justin je lastnik taksijev v Miamiju. Njegovo podjetje zahteva pobiranje gostov z letališča in odhod na želene lokacije. V oviri poslovanja, da bi postal najboljši ponudnik taksijev v Miamiju, želi povečati število prevzemov in želi, da so njegove kabine na voljo na letališču v času konic. Vozniki dobijo svoj dnevni urnik, v katerem je jasno naveden časovni razpored vsakega voznika, skupaj z njihovim avtomobilom. Ker nihče ne pozna prometa in prihodnosti, je pričakovati zamudo na cestah. Justin torej omogoča vzvod + ali - 15 minut.
Zadnji dan je bil čas prevzema ob 14:05. Zaradi cestnega prometa voznik ni mogel prispeti na letališče do 14.16. Ker voznik ni mogel nadoknaditi pričakovanega časa in je zamudil čas prihoda, je pa sprejemljivo, saj je bil tam v času vzvoda. Torej njegova kakovost skladnosti ni razbita in je sprejemljiva. Če pa bi prišel na letališče po 14:20, bi to opozorilo, da bi ugotovili razlog odstopanja, saj je prečkalo tudi čas vzvoda + 15 minut.
Dejavniki, ki vplivajo na kakovost skladnosti
- Trg - trg je kraj, kjer se blago in storitve izmenjujejo na podlagi zahtev dobavitelja, kupcev itd. Kupec povpraša po svojih zahtevah s svojo kupno zmogljivostjo, ki določa kakovost skladnosti.
- Materiali - Za izdelavo izdelka in izpolnjevanje potreb trga potrebujemo surovine. Razpoložljivost ustreznega materiala je zelo pomembna za ohranjanje ravni kakovosti skladnosti končnega blaga. Trg je poln razpoložljivih materialov z različnimi specifikacijami, pomembno pa je izbrati popoln material, ki izpolnjuje potrebe izdelka na optimalni ravni zadovoljstva z vsemi specifikacijami.
- Tehnologija - Izbrati je treba napredno tehnologijo in stroje, saj to neposredno vpliva na kakovost skladnosti. Današnja tehnologija ima ključno vlogo pri prihranku stroškov in zagotavljanju najboljših rezultatov z najmanj izgube ali brez nje.
- Delo - Izbrati učinkovito in kvalificirano delovno silo je bistvenega pomena, saj bodo njihove izkušnje in znanje močno vplivale na proizvedeno blago ali opravljene storitve, da se ohrani kakovost skladnosti. Usposobljeno in sposobno osebje bo pomagalo pri boljšem oblikovanju in izdelavi novih izdelkov.
- Stroški - ob naraščajoči konkurenci na svetovnem trgu je treba izdelke / storitve zagotavljati po najnižjih možnih stroških. Denar je odločilni dejavnik kakovosti skladnosti. Stroški vzdrževanja in izboljšanja so se v današnjem svetu povečali.
- Upravljanje - vodstvo je tisto, ki odloča o kakovosti skladnosti, ki jo je treba ohraniti. Nekateri menedžerji ji dajejo večji pomen, drugi pa morda ne. Programe za skladnost kakovosti bi morali organizirati in podpirati najvišji upravni organi.
Na širših ravneh se upošteva naslednje -
- Surovina
- Ustrezni stroji in orodja
- Izbira postopka
- Kvalificirana delovna sila in delovna sila
- Tranzit in ravnanje z materiali
- Povratne informacije strank.
Prednosti
- Zagotavljanje kakovosti delovanja - Ker gre za strategijo preverjanja in popravljanja, primerjava končnih izdelkov z določenimi standardi in ugotavljanje odstopanj pomaga pri zagotavljanju, da na trg pridejo kakovostnejši izdelki. Ko bodo ugotovljene napake odpravljene, da se odpravijo odstopanja, kar dolgoročno poveča kakovost delovanja.
- Povečano zadovoljstvo kupcev - merjenje proizvedenih izdelkov / storitev, ki jih zagotavljajo določeni standardi za ugotavljanje odstopanj, pomaga povečati zadovoljstvo kupcev, saj bodo kupcu na voljo samo rafinirani izdelki. V primeru odstopanj bodo izdelki podvrženi fazi ponovnega inženiringa, da se zagotovi boljša kakovost skladnosti.
- Razvoj vrednosti blagovne znamke - organizacija, ki sledi kakovosti skladnosti, bo imela vrednost blagovne znamke in ugled na trgu.
- Stroškovna učinkovitost - Ker zagotavlja kakovost izdelkov, dobavljenih na trgu, pomaga zagotoviti prihranke stroškov, saj lahko na trg vstopajo samo rafinirani izdelki, s čimer se zmanjša tudi možnost nezadovoljstva strank, zahtevkov glede garancije in tožb.
- Povečana tržnost - Organizacijski proizvodi ali storitve uživajo boljšo tržnost, saj kupci razvijejo zaupanje v kakovost izdelkov, ki jih dobavi subjekt.
Zaključek
Kakovost skladnosti lahko v teoriji vodenja kakovosti opišemo kot strategijo načrtovanja, spremljanja, preverjanja in delovanja. Določa stopnjo neskladnosti določenega proizvedenega izdelka ali opravljenih storitev. Vodstvo ne more vedno ciljati na to, da ves čas zagotavlja nič neskladnosti, zato je določena stopnja odstopanj dovoljena in prezrta. Na splošno ta koncept pomaga pri zagotavljanju bolj kakovostnih izdelkov in storitev na trgu.
