Kaj je diagram ribje kosti?
Diagram ribje kosti ali diagram Ishikawa je sodobno orodje za upravljanje kakovosti, ki pojasnjuje vzročno-posledične povezave za katero koli težavo s kakovostjo, ki se je pojavila ali se lahko pojavi. Omogoča vizualno predstavitev vseh možnih vzrokov za analizo in ugotavljanje osnovnega vzroka. To je orodje, ki se lahko uporablja tako proaktivno kot reaktivno.
Zakaj se imenuje Fishbone diagram? Ni brez razloga. Ime izvira iz oblike, ki jo ima to orodje po nastanku. Njegova struktura spominja na kostno strukturo rib. Problem je zapisan v skrajno desnem delu, to je glava ribe. Na levi strani teče hrbtenica, ki ima kosti podobne puščice, ki kažejo na glavne vzroke. Pod temi glavnimi vzroki so določeni vzroki.
Referenčni diagram ribje kosti ali Ishikawa in njegovi sestavni deli:
Ta diagram je narisan na Excelovem listu; lahko pa je to mogoče narediti tudi na besedi ali barvi. Obstaja tudi veliko spletnih mest in predlog, ki vam nudijo pripravljene diagrame. Kot je razvidno iz diagrama, je težava / težava omenjena na desni. Nato so glavni vzroki omenjeni na konici kosti, ki se razteza od hrbtenice. Pod temi glavnimi vzroki so omenjeni vzroki in vzroki.
Kako ustvariti diagram ribje kosti?
- Naredite glavo ribe na desni. Tu omenjamo temo, ki potrebuje našo pozornost.
- Na levi strani narišite hrbtenico.
- Na hrbtenice narišite veje, v katerih bodo navedeni glavni vzroki. Naštejte štiri do osem glavnih vzrokov.
- Pod temi glavnimi vzroki so navedeni vzroki in vzroki. Te je mogoče prepoznati z organizacijo seje možganske nevihte ali podrobnim spremljanjem celotnega postopka in ugotavljanjem vseh možnih razlogov, ki lahko vodijo do poškodbe kakovosti.
Ugotovitev dejavnikov, ki povzročajo okvaro
Za prepoznavanje dejavnikov lahko razmislimo o razlomih vseh razlogov iz naslednjih glavnih vzrokov:
- Stroj
- Materiali
- Metode
- Osebje (moški)
- Meritve
- Okolje
Lahko pa uporabimo tudi tehniko 5, zakaj je ali 4 P (izdelek, politike, postopki in obrat). Ustvarimo lahko tudi naše glavne vzroke za razvrščanje vzrokov, kot se nam zdi primerno.
Primeri diagrama ribje kosti (Ishikawa)
Primer # 1
Preizkusimo primer, kjer je težava, ki potrebuje našo pozornost, napačna / zakasnjena / poškodovana dostava. Možni razlogi so lahko številni, kot je bila uporabljena napačna embalaža, ki je med prevozom povzročila škodo, napačen izdelek je bil sproščen za dostavo ali naslov, označen na izdelku, ni bil pravilen. Enako lahko razvrstimo med glavne vzroke in jo predstavimo v diagramu ribje kosti, kot je prikazano spodaj:
2. primer
Vzemimo še en primer. Če pogledamo, kako dobro smo odpravili zgornjo težavo, smo pri prodajalcih hamburgerjev najeli svetovalce, da bi ugotovili razloge, ki lahko privedejo do slabe kakovosti burgerja. Vprašanje se sliši okusno. Mislim angažirano, kajne?
Prednosti
- Ta tehnika se pogosto uporablja pri oblikovanju izdelkov, izboljšanju kakovosti in zmanjševanju napak.
- Namesto da bi opozorili le na en razlog, nam ta tehnika ponuja lestvico vseh možnih razlogov, ki pomagajo ne le pri prepoznavanju osnovnega vzroka trenutne težave, ampak tudi pri preprečevanju morebitnih prihodnjih napak.
Omejitve
Te tehnike ne bi smeli uporabljati kot enkratno aktivnost. To dejavnost je treba izvajati neprekinjeno, da bi bili proaktivni pri ugotavljanju morebitnih vrzeli v postopku.
Zaključek
Diagram ribje kosti je vizualni prikaz vzročno-posledičnih povezav. Orodje je preprosto za uporabo, vendar zelo učinkovito pri izboljšanju postopka in kakovosti izdelka ali storitve. S svojim nenehnim izvajanjem je organizacija lahko proaktivna pri ugotavljanju kakršnih koli pomanjkljivosti v procesu in lahko težave rešuje hitro in natančno.
To orodje lahko poslovna organizacija zelo učinkovito uporablja za doseganje rezultatov šestih sigm v svojih procesih. Lahko ga narišemo na papir, preglednico, katero koli programsko opremo za obdelavo besedil ali s pomočjo večjega števila spletnih programov.
