Kaj so stroški zamenjave?
Stroški zamenjave se nanašajo na stroške, ki nastanejo kupcu med menjavo storitve, izdelka, dobavitelja in niso omejeni le na finančne stroške, temveč so lahko tudi psihološki stroški, časovni stroški itd. strošek, zato ga je treba pred preklopom pravilno oceniti.
Kako deluje?
Ko kupec načrtuje uporabo različnih izdelkov ali storitev drugega dobavitelja, je glavna stvar, ki jo kupec skrbi, stroški zamenjave. Ko kupec uporablja izdelek določenega dobavitelja, potem ta izdelek dobi nastavitev, ki jo kupec namesti. Ko kupec načrtuje zamenjavo, bo moral uporabiti drugačno postavitev kot novi dobavitelj, kar bo vključevalo proces usposabljanja in s tem izgubo produktivnosti v prvih mesecih. Torej, če so skupni stroški zamenjave ogromni, potem postane kupec nekoliko dvomljiv glede premika.
Vrste stroškov zamenjave
Sledi nekaj vrst:
-
Finančni stroški
Po preklopu mora kupec znova namestiti nastavitve novega dobavitelja. To zahteva denar in tudi prostor. Če stari objekt ni dovolj velik za nov obrok, bo moral kupec upravljati večji prostor za postavitev.
-
Stroški časa
Ko kupec preide na nov izdelek, ga je treba najprej usposobiti. To zahteva čas. Starejši zaposleni morda nimajo zadostnih spretnosti za vodenje izdelka. Torej bo treba najeti nove usposobljene zaposlene. Vse to je zamudno.
-
Stroški tveganja
Stari stroji so že obratovali in proizvajali končne izdelke. Nova mehanizacija še ne deluje. Ali bo nova mehanizacija služila temu namenu, še vedno ni znano. Torej obstaja tveganje.
Primer zamenjave stroškov
Podjetje ABC namerava spremeniti prodajalca avtomobilov. Podjetje potrebuje 90 operativnih avtomobilov, da se lahko zaposleni vozijo na delo. Trenutni prodajalec zaračuna 20.000 USD / mesec, novi prodajalec pa je ponudil 18.000 USD / mesec. Podjetje torej načrtuje zamenjavo prodajalca. Transakcija vključuje več stroškov zamenjave.
Trenutni prodajalec zagotavlja dobro vzdrževane avtomobile, zato je za zaposlene udoben. Zdaj družba ni prepričana o avtomobilih, ki jih bo ponudil novi prodajalec. Vključeni so torej psihološki stroški.
Ogromno časa bomo porabili za pravilno obveščanje novega prodajalca o poteh. To lahko traja nekaj dni. Torej stane čas.
Vnos vseh gonilnikov je treba opraviti skupaj s preverjanjem preteklosti. Vključeni so torej operativni stroški.
Če dodate vse zgoraj naštete stroške, bo prišlo do ogromnih stroškov zamenjave, na koncu pa je od podjetja odvisno, ali je pripravljeno na stroške.
Strategije
Podjetja se trudijo, da stroški zamenjave ostanejo visoki, samo da bi ohranili konkurenčnost na trgu. Če so ti stroški izdelka visoki, potem stranke težko preklopijo in s tem povpraševanje na ustrezni ravni. Malo strategij, ki jih podjetja uporabljajo, je:
- Dolgotrajen postopek preklopa. Če postopek odpovedi storitve vključuje veliko papirnatih del, bo to stranko odvrnilo od prijave za zamenjavo.
- Zaračunajte višjo pristojbino za odpoved. Če se zaračuna velika pristojbina za odpoved, bodo morali kupci pred zamenjavo opraviti temeljito analizo stroškov in koristi.
- Izdelajte edinstveno namestitveno opremo, ki ne podpira drugih izdelkov. Če torej podjetje proizvaja stroje in je nameščena postavitev drugačna od tržnih standardov, bo kupec moral kupiti nov komplet namestitvene opreme, če namerava zamenjati. To poveča stroške preklopa.
Prednost
Podjetjem pomaga, da ostanejo konkurenčna na trgu. Ker kupec z visokimi stroški zamenjave izdelka ne more zlahka zamenjati, je povpraševanje po njegovem izdelku varno.
